FAQ

Die persönliche Online-Designberatung ohne Zeitdruck, die umfassenden Informationen und der Anspruch stets nachhaltige Materialien zu verwenden, machen fern einzigartig.

Unsere Designberatung ist kostenlos. Das bedeutet, es besteht keine Verpflichtung zum Kauf, bis Sie das Design perfekt finden.

Wir beziehen unsere Lab-Grown Diamanten und recycelten Edelmetalle aus zertifizierten und unbedenklichen Quellen.

Sie können Ihren Designprozess vorab online beginnen und Grundlegendes, wie Material, Diamantenform und Stil, selber wählen oder einfach ein Foto und eine kurze Beschreibung hochladen. Anschließend werden Ihre Ideen mit Ihrer/m persönlichen/m Designberater/in im Detail besprochen. 

Basierend auf Ihren Anforderungen und Preisvorstellungen hilft fern Ihnen bei der Auswahl der Lab-Grown Diamanten und recycelten Edelmetalle. Sobald Sie mit Ihrem Design und dem Angebot zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung online aufgeben.

Am besten Sie laden ein Foto von Ihrem Traumring, das Sie auf Instagram oder Pinterest gefunden haben, über unser Formular hoch. Sollten wir für einen ersten Kostenvoranschlag noch weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei Ihnen. Oder aber Sie lassen sich auf unserer Website unter Designs unserer Kunden inspirieren. Anschließend werden Sie gebeten, ein wenig mehr über Ihre Ideen und Vorstellungen zu erzählen. Ihr/e persönliche/r Designberater/in geht auf Ihre Wünsche ein und setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

Unsere Verlobungsringe werden von ausgewählten Goldschmiedemeister/innen vorzugsweise in Wien oder Spanien handgefertigt.

Den genauen Zeitrahmen werden wir mit Ihnen abstimmen, sobald wir mehr über Ihre Anforderungen und die Komplexität Ihres Designs wissen. Sobald Sie das endgültige Design genehmigt haben, werden wir Ihren maßgefertigten Ring erstellen und liefern. In der Regel dauert dies nicht länger als 3-6 Wochen. Sie werden per E-Mail über jede Phase des Prozesses Ihres Rings informiert.

Ja, natürlich. Um sicherzustellen, dass Ihr Antrag nach Plan verläuft, können wir Sie diskret kontaktieren und die Lieferung des Rings an eine alternative Adresse arrangieren. Ihre Bestellung wird in einer unauffälligen, neutralen Verpackung versandt, um sicherzustellen, dass die Überraschung ganz Ihnen gehört.

Grundsätzlich ist es möglich, nahezu alles zu entwerfen und herzustellen. Allerdings kann es sein, dass wir Ihnen Alternativ-Vorschläge machen, damit Ihr Ring den Test der Zeit besteht. Ebenso kann unser Design-Team oder der/die Goldschmied/in Einwände haben, die wir natürlich mit Ihnen besprechen werden.

Ja! Genau wie Minen-Diamanten bestehen auch im Labor gewachsene Diamanten aus einem einzigen Element: Kohlenstoff. Ein Lab-Grown Diamant weist daher die exakt gleiche außergewöhnliche Schönheit, Brillanz und Materialeigenschaften auf wie ein geminter Diamant, da er in seiner Zusammensetzung identisch ist. Unsere Diamanten sind zu 100% rückverfolgbar – allerdings ohne die sozialen und ökologischen Schäden des Minenabbaus.

Die Herstellung von Lab-Grown Diamanten erfolgt unter den gleichen Bedingungen, unter denen auch natürliche Diamanten entstehen – nämlich der Kombination aus Hitze und Druck. Wenn Sie mehr zum Thema erfahren wollen, lesen Sie hier: Mine vs. Labor.

Ja, laborgezüchtete Diamanten, die in Schmuckstücken verwendet werden, sind noch realtiv neu. Die Technologie ist erst in den letzten Jahren so weit fortgeschritten, dass Diamanten wachsen können, die groß und klar genug für die Verwendung in Schmuckstücken sind. Für industrielle Anwendungen, wie Bohrer und Sägen, werden Labor gezüchtete Diamanten aber bereits seit den 50er Jahren geschaffen.

Es dauert 7-10 Tage, um 1-Karat unter Laborbedingungen herzustellen, und etwa einen Monat, um einen 3-Karat-Diamanten wachsen zu lassen. Würde man den Diamanten schneller produzieren, so würde der Diamantkristall zerbrechen. Es gibt also eine physikalische Grenze, wie schnell Diamanten wachsen können.

Ja. Unsere Diamanten können auch einzeln erworben werden. Setzen Sie sich einfach mit unserem/r Diamantberater/in in Verbindung.

Lab-Grown Diamanten werden durch die gleichen Prozesse wie natürliche Diamanten geformt. Sie haben also die gleiche chemische Struktur und physikalischen Eigenschaften wie geminte Diamanten. Es ist unmöglich, Labordiamanten mit bloßem Auge von natürlichen Diamanten zu unterscheiden. Selbst ein Juwelier, der traditionelle Werkzeuge zur Untersuchung von Diamanten verwendet, wird nicht in der Lage sein, den Unterschied zwischen einem im Labor gezüchteten und einem geminten Diamanten zu erkennen. Nur gemologische Institute, wie IGI oder GIA, die über Spezialausstattung verfügen, können den Unterschied zwischen Lab-Grown und geminten Diamanten erkennen, da Lab-Grown Diamanten eine "zu perfekte" atomare Struktur aufweisen.

Im Durchschnitt weisen Lab-Grown Diamanten eine bessere Qualität als geminte Diamanten auf. Genau wie ein Minen-Diamant ist aber auch jeder Labor-Diamant ein Unikat und variiert in Schliff, Farbe und Reinheit. Im Labor hergestellte Diamanten können ebenfalls kleinere Unreinheiten oder Oberflächeneinschlüsse aufweisen, ähnlich wie geminte Diamanten. Unter Verwendung der gleichen strengen Standards zur Bewertung geminter Diamanten werden im Labor hergestellte Diamanten von unabhängigen gemologischen Labors getestet und bewertet. Das bedeutet, dass die 4Cs natürlich auch bei Diamanten aus dem Labor berücksichtigt werden.

Es ist unbestreitbar, dass ganze Ökosysteme für geminte Diamanten gestört und zerstört werden. Um nur ein Karat geschliffene Minen-Diamanten zu produzieren werden:

·     227 Tonnen Erde abgebaut

·     454 Liter Wasser verbraucht

·     65 Kilogramm Kohlendioxid emittiert

fern bezieht seine Lab-Grown Diamanten nahezu ausschließlich von der amerikanischen Firma Diamond Foundry. Diamond Foundry ist der erste und einzige CO2-neutrale Lab-Grown Diamantenproduzent der Welt. Das Unternehmen deckt seinen gesamten Energiebedarf ausschließlich aus Wasserkraft und Solarenergie aus Kalifornien.

Durch die Verwendung von Lab-Grown Diamanten anstelle von Minen-Diamanten haben Sie bei fern die Garantie, dass bei der Herstellung keinerlei Naturschutzgebiete oder Lebensräume in Mitleidenschaft gezogen oder gar zerstört werden.

Ja. Eine Diamantzertifizierung ist beim Kauf eines Diamanten unerlässlich. Nahezu alle Lab-Grown Diamanten über 0,50 ct werden von angesehenen, gemeinnützigen, gemmologischen Laboratorien wie GIA, IGI oder GCAL bewertet und zertifiziert. Kleinere Diamanten können nur gegen Aufpreis zertifiziert werden, da sich ansonsten der Aufwand nicht lohnt.

Die Standards zur Bewertung von laborhergestellten Diamanten sind ident mit jenen natürlicher Diamanten. Der Grading Report (oder das Zertifikat), der am häufigsten bei Lab-Grown Diamanten zu finden ist, ist IGI (International Gemological Institute). Im Gegensatz zu GIA (Gemological Institute of America) bewertet IGI Labordiamanten auf der gleichen Skala wie natürliche Diamanten, sowie mit den gleichen Kriterien für Farbe und Reinheit. Dies macht es einfacher, im Labor gezüchtete Diamanten direkt zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie die Qualität erhalten, nach der Sie suchen. Bei fern erhalten Sie niemals ungesehene Diamanten. Wir prüfen jeden einzelnen Diamanten, um seine Qualität zu verifizieren.

Ja. Wenn ein Labordiamant, den Sie reserviert haben, derzeit einen IGI- oder GCAL-Bericht hat, schicken wir ihn gerne für eine zweite GIA-Bewertung ein. Hierfür fallen zusätzliche Gebühren an.

Nein. Diamanten werden vollständig aus Kohlenstoff hergestellt, während kubischer Zirkonoxid keinen Kohlenstoff enthält. Kubischer Zirkon ist deutlich schwächer als ein Diamant und weist eine andere Lichtleistung und Musterung auf. Jedes geschulte Auge kann problemlos den Unterschied zwischen einem Diamanten und einem minderwertigen Diamant-Imitat, wie Zirkonia oder Moissanit, erkennen.

Die „4 Cs“ stehen für die vier am häufigsten verwendeten Hauptmerkmale von Diamanten, um sie zu bewerten und zu kategorisieren. Dazu gehören Schliff (cut), Farbe (colour) , Karat (carat) und Reinheit (clarity).

Ja. Im Labor hergestellte Diamanten sind in der Regel 20-50 % günstiger als geminte Diamanten gleicher Qualität. Die Preise für im Labor hergestellte Diamanten basieren auf ihrer Qualität und Herkunft. Labor-Diamanten weisen heutzutage im Schnitt ca. 30% bessere Qualität (bezogen auf die "4 C's") auf als geminte Pendants.

Ja. Genau wie bei Minen-Diamanten gibt es einen Wiederverkaufsmarkt für im Labor gezüchtete Diamanten. Da der Verkauf von Lab-Grown Diamanten jedoch relativ neu ist, gibt es noch nicht viele Verkaufsstellen, die einen im Labor gewachsenen Diamanten zurückkaufen. Immer mehr Pfandleihhäuser, Diamantenhändler und traditionelle Juweliere bemerken mittlerweile, dass das Wachstumspotential innerhalb der Branche Jahr für Jahr zunimmt.

Nein. Im Labor gezüchtete Diamanten verblassen nicht, verfärben sich nicht und trüben nicht ein.

Nein, fern produziert keine eigenen Diamanten. Vielmehr kaufen wir die besten Lab-Grown Diamanten von Produzenten aus der ganzen Welt. Wir sind anspruchsvolle Diamanten-Experten und lehnen über 85% des Marktes für Lab-Grown Diamanten ab, da sie nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Da fern außergewöhnliche Lab-Grown Diamanten sofort nach Fertigstellung im Labor einkauft, haben wir oft Zugang zu Diamanten, die vielen Zwischenhändlern verwehrt bleiben. Dies ermöglicht es, unseren Kunden die besten Diamanten anzubieten.

Diamanten werden überall auf der Welt in High-Tech-Anlagen gezüchtet. fern ist der festen Überzeugung, dass der Kauf eines nachhaltigen Lab-Grown Diamanten eine Investition in die Zukunft ist. Darum bieten wir fast ausschließlich Diamanten aus der CO2-neutralen Produktion von Diamond Foundry. Die Kosten für die Produktion unserer hochwertigen Labordiamanten sind in der Regel höher als die Kosten für den Abbau in Minen. Denn diese Labordiamanten werden in Ländern produziert, in denen die Mitarbeiter volle Sozialleistungen und saubere, sichere Arbeitsbedingungen erhalten.

Standorte bedeutender Lab-Grown Diamantenproduzenten findet man in folgenden Ländern:

·     Vereinigte Staaten

·     Vereinigtes Königreich

·     Frankreich

·     Belgien

·     Niederlande

·     Deutschland

·     Ukraine

·     Russland

·     Israel

·     Indien

·     China

·     Singapur

·     Japan

Unsere recycelten Edelmetalle (Gold, Silber sowie Platin und Palladium) werden aus Altschmuck und Computerschrott gewonnen. Dabei werden alte Schmuckstücke oder Platine in einer Scheideanstalt neu aufbereitet. Nach dem sogenannten Scheideprozess kann das Gold wieder neu legiert werden – zum Beispiel in Rotgold, Roségold oder Weißgold.

Es ist ziemlich ungewöhnlich, die genaue Ringgröße Ihres Partners zu wissen, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sich unsicher sind. Am besten Sie kontaktieren uns unter support@fern.design. Wir helfen Ihnen die schnellste Lösung für Sie zu finden.

Wir bieten eine einmalige, kostenlose Größenänderung bis maximal drei Größen. Sollte die erforderliche Änderung drei Größen überschreiten, wird der Ring gegen eine Gebühr ausgetauscht. Dies gilt nicht für Ringe, deren Ringschiene gänzlich mit Diamanten besetzt ist.

Um die Größe Ihres Ringes anpassen zu lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@fern.design und informieren Sie uns über Ihr Anliegen. Dieser Schritt ist erforderlich, bevor Sie den Ring an uns senden.

2. Senden Sie den Ring versichert an die angegebene Kontaktadresse. Bitte mailen Sie uns auch die Sendungsverfolgungsnummer.

3. Ihre Sendung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen bei uns eintreffen. 

4. Sobald Ihr Ring geändert wurde, wird dieser an Sie zurück versandt.

fern bietet je eine kostenlose Gravur für alle Verlobungs-, Eheringe und Sonderanfertigungen. Gravuren können eine Kombination von Buchstaben oder Zahlen von bis zu 12 Zeichen enthalten. Wir können Bestellungen, die gravierte Artikel enthalten, nicht ändern oder stornieren, da sie individuell angefertigt werden und nicht erstattungsfähig sind.

fern Ringe sind für die Ewigkeit gemacht. Doch selbst extrem strapazierfähige Materialien wie Gold und Diamanten brauchen ein wenig Aufmerksamkeit und Pflege. Wir empfehlen Ihnen daher:

• Ihren Ring immer so aufzubewahren, dass Kratzer und Verbiegungen vermieden werden.
• Den Kontakt mit Parfum, Chlor, Lotionen, Haarspray, Kosmetika, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien zu vermeiden, da dies die Farbe oder den Glanz beeinträchtigen kann.
• Nehmen Sie Ihren Ring beim Baden, Sport, bei der Hausarbeit usw. ab, um ihn nicht zu verbiegen, zu zerkratzen oder zu verlieren.
• Vermeiden Sie es, Diamanten gemeinsam aufzubewahren, da sie sich gegenseitig zerkratzen können.

Edelmetalle

Um die glänzende Textur zu erhalten, schrubben Sie das Metall leicht mit einer Zahnbürste und warmem Wasser und trocknen Sie es mit einem fusselfreien Tuch oder Papiertuch.

Diamanten

Halten Sie Ihre Diamanten funkelnd, indem Sie sie in einer warmen Seifenflüssigkeit einweichen, sanft mit einer Zahnbürste abbürsten und anschließend den Stein und die Fassung abspülen, um sicherzustellen, dass keine Rückstände vorhanden sind. Trocknen Sie sie mit einem fusselfreien Tuch oder Papiertuch ab.

Aktuell bieten wir nur Bezahlung per Banküberweisung an.

Derzeit nicht.

Unsere Designberatung und die Erstellung eines unverbindlichen Angebots sind kostenfrei. Erst wenn Sie uns den Auftrag offiziell erteilen, bitten wir Sie die Zahlung Ihres Rings zu 100% zu leisten. 

Unsere Diamantberatung ist kostenfrei. Erst wenn Sie einen bestimmten Diamanten kaufen wollen, bitten wir Sie, eine Anzahlung in Höhe von 20 % zu leisten. Sobald wir den gewünschten Diamanten selbst begutachtet haben und für den Versand vorbereiten, bitten wir Sie vorab, die ausstehenden 80 % zu überweisen.

Alle Bestellungen werden mit FedEx oder UPS versichert versandt.

Ja. Die Kosten für die Versicherung sind im Preis inklusive. fern versichert und registriert während des Versandes alle Bestellungen zu ihrem vollen Wert.

Ja. Sie erhalten in verschiedenen Stadien des Produktionsprozesses Email-Updates und eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie darüber informieren, dass Ihr Ring im Zeitplan für Ihr gewünschtes Lieferdatum liegt.

Ja.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese im originalen, ungetragenen Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Der Kaufpreis wird Ihnen zur Gänze erstattet. Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen übernommen werden. 

Wenn Sie eine Bestellung retournieren möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, die Kosten für den Rückversand müssen allerdings von Ihnen übernommen werden. Die Kosten für den Versand von fern zu Ihnen übernimmt immer fern.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@fern.design und informieren Sie uns über Ihr Anliegen. Dieser Schritt ist erforderlich, bevor Sie die Ware an uns senden.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an support@fern.design mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels. Wir kümmern uns umgehend darum!